Circle K
Retningslinjer

Vilkår og betingelser for EASY FUEL nummerpladebetaling

  • Ved at gøre brug af Circle K’s EASY FUEL nummerpladebetaling accepterer du nedenstående vilkår og betingelser for automatisk betaling af brændstof på Circle K’s servicestationer i Danmark.
  • For at muliggøre brugen af EASY FUEL nummerpladebetaling har vi behov for adgang til din mobiltelefons GPS-placering; desuden skal vores CCTV-kameraer have tilladelse til at aflæse dit køretøjs nummerplade, før en betaling kan foretages. Du skal også befinde dig på Circle K’s servicestation på købstidspunktet.
  • Du skal tilføje et betalingskort i Circle K-appen. Betalinger vil ske med det registrerede betalingskort.
  • Circle K foretager en beløbsreservation på dit betalingskort før brændstofpumpen frigives. Dette beløb vises i Circle K-appen eller kan læses direkte på betalingsstanderen. Når købet er afsluttet, annulleres reservationen og det faktiske beløb for køb af brændstof trækkes fra kontoen. Reservationsbeløbet annulleres i henhold til betalingskortudstederens vilkår og betingelser.
  • Hvis du mister din mobiltelefon eller har mistanke om uautoriseret brug af EASY FUEL nummerpladebetaling, skal du blokere det eller de betalingskort, der er registreret i Circle K-appen. 
     

Problemer?
Hvis du oplever problemer, bedes du kontakte personalet på servicestationen eller ringe til Circle K’s kundeservice på 70 101 101 i tidsrummet 07:00 - 19:00.

Indledning
Disse standardvilkår og -betingelser gælder for køb foretaget i Danmark.

1. Aftale
Aftalen består af disse vilkår og betingelser suppleret med oplysninger, der er angivet på den relevante Circle K station, oplysninger angivet i betalingsløsningen, og andre specifikke vilkår, der er aftalt, hvis det er relevant.
I tilfælde af uoverensstemmelser har specifikke vilkår og oplysninger, der er angivet på den relevante station, forrang for vilkår indeholdt heri i det omfang lovgivningen tillader det. 

2. Parterne
Sælger er Circle K Danmark, Borgmester Christiansens Gade 50, 2450 København SV, CVR nr. 28142412
Køber er kunden, der har oprettet sig og registreret det relevante køretøj i Circle K-appen.

3. Pris
Prisen der opgives til kunden, er den samlede pris inklusive skatter og afgifter.

4. Aftalens natur
Aftalen bliver bindende for begge parter når kunden har færdiggjort sin registrering og påbegyndt et køb hos Circle K ved at: 

  1. Placere sit køretøj, som er registreret med nummerplade i Circle K-appen, ved siden af brændstofpumpen på en Circle K station, således at nummerpladen identificeres af kameraet, og 
    mobiltelefonen, der er knyttet til køretøjet i Circle K-appen, er lokaliseret på Circle K stationen. 
    Herefter frigives brændstofpumpen og tankning kan påbegyndes. (frictionless)
     
  2. Såfremt mobiltelefonen ikke kan lokaliseres på servicestationen, så skal kunde bekræfte at tankning kan påbegyndes i Circle K-appen før brændstofpumpen frigives. (one-touch).
    Hvis flere brugere deler samme EASY FUEL-konto og har registreret det samme køretøj på deres enheder, som befinder sig i umiddelbar nærhed af brændstofpumpen, hvor køretøjet er identificeret, vil købet blive trukket fra det betalingskort, der er tilknyttet den brugerprofil, som først registrerede køretøjet i EASY Fuel.  
    I appen må brugeren kun registrere en nummerplade, hvis vedkommende enten ejer køretøjet eller har lovlig råderet over det. Ved aktivering af EASY FUEL-funktionen erklærer og accepterer brugeren, at vedkommende uden yderligere godkendelse hæfter for køb, der foretages med det tilknyttede kort, når det registrerede køretøj identificeres ved brændstofpumpen, og mobiltelefonen befinder sig i nærheden af denne, eller når brugeren aktivt bekræfter ønsket om at gennemføre tankningen i appen. 
    Applikationen indeholder en valgfri funktion, hvor brugeren kan angive, hvilken type brændstof køretøjet anvender (benzin eller diesel). Når køretøjets nummerplade bliver genkendt af systemet, sørger funktionen for, at det kun er muligt at tanke den valgte brændstoftype. Det er derfor ikke muligt at tanke en anden type brændstof end den, der er angivet i appen. Brugeren kan til enhver tid ændre den valgte brændstoftype i applikationen.

    Vigtig information. Brændstoftypebegrænsningen gælder udelukkende, når tankningen startes automatisk via nummerpladegenkendelse. Hvis brugeren manuelt aktiverer pumpen (f.eks. fordi bilen ikke bliver genkendt og brugeren selv vælger et pumpenummer), er funktionen ikke aktiv, da nummerpladen i så fald ikke er blevet identificeret eller koblet til kundens konto.

    Circle K fraskriver sig ansvar:
    •    Hvis kunden vælger en forkert brændstoftype som standardindstilling i appen.
    •    Hvis funktionen til at forhindre forkert brændstoftype ikke virker eller fungerer utilstrækkeligt (herunder manglende låsning af øvrige pumper).
     

5. Betaling
Betaling foretages via det registrerede betalingskort i betalingsløsningen, der er integreret i Circle K-appen. Circle K kan kræve betaling fra det tidspunkt, hvor levering er sket. 
Når en kunde anvender EASY FUEL nummerpladebetaling vil Circle K foretage en beløbsreservation på det registrerede kort i forbindelse med hver tankning for at sikre betaling, da den endelige pris først kendes efter endt tankning. Når købet er afsluttet, annulleres reservationen og det faktiske beløb for køb af brændstof trækkes fra kontoen. Reservationsbeløbet annulleres i henhold til betalingskortudstederens vilkår og betingelser. Størrelsen af beløbsreservationen, som pt. som standard udgør DKK 1000, kan til enhver tid ses i Circle K-appen. Størrelsen på beløbsreservationen kan ændres i Circle K-appen.

6. Levering
Levering er foretaget, når kunden har modtaget brændstoffet. Brændstoffet leveres af den Circle K station, hvor kunden tanker. Den relevante station identificeres via lokalitetstjenesten i Circle K-appen. Ved brug af Circle K- appen accepterer kunden brugen af lokalitetstjeneste. 

7. Overgang af risiko
Risikoen for varen overgår til kunden ved levering, som beskrevet i afsnit 6.

8. Ingen fortrydelsesret
Der er ingen fortrydelsesret ved køb af brændstof med EASY FUEL nummerpladebetaling på grund af den ikke-reversible karakter af leveringen af brændstof. Kunden anerkender, at der ikke er fortrydelsesret i forbindelse med køb af brændstof.

9. Mangler
I tilfælde af mangler skal kunden reklamere inden for rimelig tid efter, at kunden opdagede eller burde have opdaget manglen. Har kunden ikke inden to år efter levering meddelt Circle K, at kunden vil påberåbe sig en mangel, kan kunden ikke senere gøre den gældende.

10. Circle K’s rettigheder i tilfælde af kundes misligholdelse
Hvis kunden ikke betaler eller opfylder øvrige forpligtelser i henhold til aftale eller lov, og dette ikke skyldes Circle K eller Circle K’s forhold, kan Circle K opsige aftalen og/eller kræve erstatning fra kunden. Circle K kan også være berettiget til renter ved forsinket betaling, inkassogebyrer mv.

11. Privatliv og persondata
Denne erklæring om beskyttelse af persondata indeholder generel information om, hvordan vi behandler dine persondata, og hvilke oplysninger der vil blive behandlet. Disse oplysninger kan også findes i Circle K appen.

11.1. Privatliv og kommunikation
Brug af Circle K’s EASY FUEL nummerpladebetaling giver dig mulighed for automatisk åbning af brændstofpumpen og betaling for brændstof ved hjælp at vores CCTV-kamera nummerpladegenkendelse, samt din mobiltelefon, som lokaliserer dit køretøj på vores Circle K servicestation. 
Du modtager nedenstående oplysninger i appen, når du anvender EASY FUEL nummerpladebetaling: 

  • Kvittering for brændstofkøb.
  • Vi kan bede dig om at bedømme din tilfredshed i app’en. Dette er en valgfri funktion, mere om denne i afsnittet “Hvilke persondata indsamler vi”.

Vi sender ikke markedsføring medmindre du har givet samtykke til det.
Oplysninger om, hvilke partnere Circle K har i Circle K EASY FUEL-tjenesten, og hvilke data vi til enhver tid udveksler, er tilgængelige i appen.

11.2. Hvordan og til hvilket formål indsamles data
Når du opretter dig i Circle K appen, vil dine Circle K ID-oplysninger blive brugt til at lette kontooprettelsen.

For at give dig adgang til EASY FUEL nummerpladebetaling på Circle K stationer, så har vi behov for at kunne bestemme din lokation. Derfor anvender vi information om din mobiltelefons lokations service status og type af operations system. For nem brug af Circle K appen gemmer vi også dit valg af sprog til brug for push-notifikationer på din telefon.

Når et køb gennemføres på en Circle K station, registreres og lagres transaktionsdata i henhold til gældende bogføringsregler. For kunder, der kunde EASY FUEL nummerpladebetaling, indsamles oplysningerne også under registrering og anvendelse af tjenesten. Oplysninger som indhentes ved hjælp af CCTV-kameraer til EASY FUEL nummerpladebetaling, bruges kun til at identificere køretøjets nummerplade, som sammenlignes med vores interne database for at kontrollere, at nummerpladen, der blev oplyst ved registreringen, matcher den nummerplade på køretøjet, der er kørt ind i aflæsningsområdet ud for brændstofpumperne på Circle K stationen. Når verifikationen er foretaget, slettes det optagede CCTV -billede fra EASY FUEL’s databaser.

Vi kan anvende billeder af nummerplader, der er optaget af CCTV, til at forbedre den AI-algoritme, der bruges til at levere EASY FUEL-tjenesten.

Vi kan anvende tilfredshedsanalyser eller transaktionsdata eller demografiske data eller andre data indsamlet som en del af EASY FUEL (med undtagelse af oplysninger indsamlet af CCTV-kamera) til statistiske formål, analyse, evaluering og til forbedring af vores tjenester i fremtiden. Sådan analyse foretages kun på aggregeret niveau og med anonymiserede data.

11.3. Hvilke persondata indsamler vi?
De data, Circle K behandler, omfatter de oplysninger, du afgiver ved tilmelding EASY FUEL nummerpladebetaling, oplysninger om din mobiltelefon, information om dine køb samt andre oplysninger, du vælger at give os på et senere tidspunkt.

Nødvendige oplysninger, der anvendes af tjenesten:

  • Fornavn
  • Efternavn
  • Mobilnummer
  • E-mailadresse
  • Samtykke til Vilkår og Betingelser
  • Køretøjets nummerplade registreret i Circle K appen
  • Mobiltelefonens GPS lokations service status (tilladt/ikke-tilladt) og lokationsdata ved tankning
  • Mobiltelefonens operativsystem
  • Mobiltelefonens sprogpræference
  • Status for meddelelsesindstillinger på mobiltelefonen

Oplysninger der indsamles ved brug af EASY FUEL nummerpladebetaling:

  • CCTV-billede af køretøjet og nummerplade som aflæses når køretøjet stopper ud for pumpe (aflæsningsområdet)
  • Mobiltelefonlokationsdata (GPS-lokationstjenesten skal være aktiveret);
  • Anonymiseret kundefeedback om tilfredsheden med tjenesten.

11.4. Hvordan bruges de indsamlede data?
Billedet af køretøjet og nummerpladen, som tages indenfor CCTV-kameraets aflæsningsområde, behandles af en AI-algoritme til aflæsning og genkendelse af nummerpladen. Når nummerpladen genkendes, slettes billedet straks og de indsamlede oplysninger matches mod vores interne kundedatabase for at matche nummerpladen med den relevante konto i vores systemer.

Desuden opbevares detaljerede transaktionsdata fra køb i vores systemer i henhold til bogføringsreglerne. Derefter aggregeres transaktionerne.

De billeder af nummerplader, der optages af CCTV, kan bruges af Circle K og deres databehandlere til at træne og forbedre nøjagtigheden af den AI-algoritme, Circle K bruger til at facilitere EASY FUEL-tjenesten.
Vi kan også bede dig om at bedømme din tilfredshed med vores EASY FUEL nummerpladebetaling. Evalueringsdataene anonymiseres og indsamles med det formål at forbedre tjenester og analyseres på et aggregeret niveau og vil ikke blive registreret i din kundekonto. Dette er en valgfri og ikke obligatorisk funktion, som du kan ignorere, hvis du ønsker det.

11.5. Dine rettigheder som registreret
Dine rettigheder og hvordan du udøver dem.

Du kan udøve dine rettigheder som registreret, herunder retten til at gøre indsigelse, eller stille os spørgsmål ved at kontakte Circle K via privacy_denmark@circlekeurope.com, Circle K ID-siden: https://ID.circlekeurope.com eller Circle K Danmark A/S, Borgmester Christiansens Gade 50, 2450 København SV, att. kundeservice.

Disse vilkår og betingelser udgør de specifikke oplysninger om, hvordan vi behandler dine persondata, og hvilke data der behandles som en del af tjenesterne, og supplerer den generelle Circle K Privatlivspolitik, som er tilgængelig på: https://www.circlek.dk/privatlivspolitik.

Adgang til data
Du har til enhver tid ret til at anmode os om en kopi af dine personoplysninger, som vi opbevarer. Du kan også have ret til dataportabilitet. De fleste oplysninger er tilgængelige for dig i Circle K appen, som indeholder de nødvendige personlige oplysninger, som vi opbevarer om dig for at kunne tilbyde dig EASY FUEL nummerpladebetaling. Anmodning om adgang til persondata skal fremsættes skriftligt, se mere på https://id.circlekeurope.com. 

Berigtigelse af oplysninger
Du har ret til at anmode om, at Circle K retter (korrigerer) dine personoplysninger. Hvis dine oplysninger ændres, kan du også selv rette (korrigere) dine personlige oplysninger i EASY FUEL kontoindstillingerne.

Ret til dataoverførsel
Du har ret til at bede om, at vi overfører de oplysninger, du har givet os, til en anden. Det gælder kun de oplysninger, du har givet os. Kommercielt følsomme oplysninger, der er skabt på baggrund af dine anonymiserede data, overføres ikke.

Ret til indsigelse
Du kan have ret til at gøre indsigelse mod behandlingen, hvis vi behandler dine oplysninger på grundlag af legitime interesser. Du kan gøre indsigelse mod enhver automatiseret beslutning, vi har truffet, og bede om, at en person gennemgår den.

Ret til at begrænse databehandlingen
Du har under visse omstændigheder ret til at bede os om at begrænse behandlingen af dine oplysninger. Det betyder, at dine data kun må bruges til visse ting, såsom juridiske krav eller til at udøve juridiske rettigheder.
Du kan udøve din ret til at begrænse behandlingen ved at kontakte Circle K via e-mail, telefon eller post eller via Circle K's ID-side: https://id.circlekeurope.com.

Rettigheder i relation til profilering og automatiserede beslutninger
Du har ret til ikke at være genstand for en beslutning, der udelukkende er baseret på automatiseret behandling, herunder profilering. Du kan gøre indsigelse mod enhver automatiseret beslutning, vi har truffet, og bede om, at en person gennemgår den.

Sletning af personoplysninger
Du har ret til at anmode om sletning af dine personlige oplysninger. Visse oplysninger, f.eks. transaktioner, skal dog opbevares i overensstemmelse med lokal lovgivning. Når du sletter de personlige oplysninger, der bruges til driften af EASY FUEL nummerpladebetaling, vil din konto også blive opsagt, hvorfor mange af appens tjenester ikke længere vil være tilgængelige, og du kan kun fortsætte med at bruge appen som gæst. Du skal således registrere dig igen i Circle K appen for at fortsætte med at bruge de fleste af tjenesterne.

Tvister
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer i forbindelse med behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte privacy_denmark@circlekeurope.com. Du kan også anmode om, at koncernens databeskyttelsesansvarlige inddrages i sagen.

Vores tilsynsmyndighed er i de fleste tilfælde Datatilsynet i Danmark, hvis kontaktoplysninger er tilgængelige her: https://www.datatilsynet.dk/.

Du kan desuden kontakte din lokale tilsynsmyndighed for databeskyttelse, hvis du ønsker at indgive en klage. Kontaktoplysninger kan findes her: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.

11.6. Beskyttelse af dine persondata og respekt for privatlivets fred
Circle K vil dele de personoplysninger, der er indsamlet via EASY FUEL nummerpladebetaling, med sine partnere for at administrere registrerede kundekonti, samt for at kunne levere den automatiske betalingstjeneste.
Circle K indsamler, bruger eller videregiver ikke persondata om kunder, hvor det ikke er i overensstemmelse med det oprindelige formål, uden at sikre et passende juridisk grundlag, og Circle K vil aldrig sælge dine data. Circle K opretholder sikkerheden og fortroligheden af de oplysninger, som vores registrerede kunder leverer i henhold til de relevante love og branchestandarder. Dette omfatter bl.a., men er ikke begrænset til, PCI DSS og Persondataforordningen.

11.7. Databehandlere (underleverandører), overførsel af data
Circle K anvender betalingsplatform “Adyen” (lokaliseret i Holland), som administrerer behandlingen af  mobilbetaling og EASY FUEL nummerpladebetaling. Circle K har underskrevet en databehandleraftale med Adyen.
Circle K’s datacentre og datacentre for underleverandører, der giver dig mulighed for at anvende EASY FUEL nummerpladebetaling, er lokaliseret indenfor EU/EØS.

11.8. Andre oplysninger
Ændringer i vilkår og betingelser
Circle K kan frit ændre disse vilkår og betingelser ved  enten at bede dig om at acceptere en ny version, når du kunde app’en eller give 30 dages varsel. Meddelelse om ændringer vil blive sendt via en af dine registrerede kommunikationskanaler og vil også blive offentliggjort på Circle K's hjemmeside. Opdaterede vilkår og betingelser kan altid findes i Circle K appen.

12. Sletning af Circle K appen
Du kan til enhver tid slette data, der er registreret i Circle K appen, se 11.4.
Du kan også slette selve kontoen/appen og derved tilbagekalde dit samtykke til Circle K's behandling af persondata i forbindelse med denne tjeneste.
Hvis Circle K appen slettes, uden at du samtidig sletter de oplysninger, der er gemt om dit køretøj, slettes disse oplysninger automatisk efter tre måneder. Ligeledes vil nummerplade information blive slettet, hvis nummerpladen ikke er blevet brugt i forbindelse med EASY FUEL nummerpladebetaling i 3 måneder siden nummerpladen blev registreret i appen.