Image
Kundeservice
Image
Kundeservice_1
Ofte stillede spørgsmål

Få svar på dine spørgsmål om Circle K EXTRA Mastercard

Circle K EXTRA Mastercard er både et kreditkort, benzinkort, fordelskort, rabatkort og bonuskort.

Du kan anvende Circle K EXTRA Mastercard i Europa og resten af verden, hvor du får brændstofrabat og en masse andre fordele på de omkring 220 Circle K stationer i Danmark. Du får alle rabatter og fordele helt automatisk og med det samme, når du bruger dit benzinkort.

Ansøg om et Circle K EXTRA Mastercard

Med dit nye benzinkort får du ekstra fordele, bonus, rabat og kredit på ét kort.
Og der er Intet årsgebyr!

Kortbestemmelser

  • Opdatering af kortbestemmelser

    Vi opdaterer kortbestemmelserne, så det nu er lettere for dig at sammenligne forskellige virksomheders valutavekslingsomkostninger, når du betaler med eller hæver kontanter på dit kort inden for EU eller EØS.

    Du finder de nye kortbestemmelser på siden "Priser og betingelser". På samme side finder du også det værktøj, der viser informationen om valutavekslingsomkostninger i forhold til Den Europæiske Centralbanks valutakurser.

Mastercard

  • Hvordan opnår jeg rabat på brændstof?

    Du opnår rabat på brændstof ved at ansøge om et Circle K EXTRA Mastercard. Her har vi opdelt EXTRA i tre trin, så jo mere, du tanker, jo mere rabat opnår du på brændstof. Som bonus får du desuden attraktive tilbud på bilvask, mad og kaffe - og meget andet! Nedenfor kan du se de forskellige trin. Dit fordelstrin bestemmes løbende ud fra den mængde brændstof, du har tanket de seneste 90 dage: 

    Trin 1: 0-125 liter (13 øre i rabat pr. liter)

    Trin 2: 125-250 liter (18 øre i rabat pr. liter)

    Trin 3: Over 250 liter (23 øre i rabat pr. liter)

    Med et Circle K EXTRA Mastercard optjener du også 0,5% bonus på øvrige køb der foretages med kortet.

  • Jeg mener ikke, jeg har fået den 6. gratis, hvad gør jeg?

    Husk, at fordelen kun udløses, hvis du køber fem af samme produkt.

    Hvis du ikke har fået din 6. bilvask, kaffe, Coca-Cola, Faxe Kondi Booster, Red Bull eller Egekilde gratis, bør du kontakte Circle K Kundeservice ved at udfylde vores kontaktformular her.

  • Hvad er introduktionsrabatten ved oprettelse af et Circle K EXTRA Mastercard og får EXTRA medlemmer også rabatten?

    Introduktionsrabatten ved oprettelse af et Circle K EXTRA Mastercard: 

    • Du får en rabat på 30 øre pr. liter brændstof i 60 dage. 
    • Gratis sandwich (tilbuddet gælder i 30 dage fra tidspunktet for 1. anvendelse af kortet).

    EXTRA medlemmer får også introduktionsrabatten.

  • Hvor kan man bruge Circle K EXTRA Mastercard?

    Circle K EXTRA Mastercard kan anvendes alle de steder i verden, der tilbyder betaling med Mastercard.

  • Hvad koster et Circle K EXTRA Mastercard?

    Der er hverken anskaffelsesgebyr eller årligt kortgebyr på et Circle K EXTRA Mastercard.

    Hvis du vælger at supplere med tillægsydelser som f.eks. kontanthævning i kontantautomat, modtage kontoudtog på papir, automatisk betaling af månedlig regning via Betalingsservice eller delbetaling m.m. vil der blive tillagt et gebyr. Du kan se alle priserne for disse tillægsydelser her https://sebkort.com/da/dk/circle-k-mastercard/pris-og-bestemmelser

  • Hvem kan ansøge om et Circle K EXTRA Mastercard og hvad er leveringstiden?

    Alle privatpersoner kan ansøge om et Circle K EXTRA Mastercard. Ansøgningsprocessen kræver en kreditvurdering, som foretages af SEB Kort Bank AB (SEB Kort Bank Danmark, filial af SEB Kort Bank AB, Bernstorffsgade 50, 1577 København V).

    EXTRA medlemmer kan også ansøge om et Circle K EXTRA Mastercard og dermed få 13, 18 eller 23 øre i rabat pr. liter brændstof, afhængigt af, om du har tanket mellem 0-125 liter, 125-250 liter eller over 250 liter i løbet af de seneste 90 dage. 

    Når du har ansøgt om et Circle K EXTRA Mastercard, vil SEB Kort Bank AB foretage en kreditvurdering. Efter godkendt kreditvurdering fremsendes det nye Circle K EXTRA Mastercard med posten inden for ca. 1 uge.

  • Hvad er fordelene ved et Circle K EXTRA Mastercard?

    Med et Circle K EXTRA Mastercard får du blandt andet:

    • Hver 6. bilvask, kaffe, Egekilde, Faxe Kondi Booster, Red Bull og Coca-Cola gratis.
    • Minimum 13 øre/liter i brændstofrabat på alle vores Circle K stationer i Danmark.
    • Løbende tilbud og fordele på attraktive produkter i vores butikker.
    • 0,5% bonus på køb foretaget med dit Circle K EXTRA Mastercard.*
    • Op til 45 dages rentefri kredit.

    * Gælder ikke køb af tobak, spil, værdikort, håndkøbsmedicin og brændstof hos Circle K, alle køb hos andre benzinselskaber i Danmark samt kontanthævninger.

  • Hvordan får jeg "Spendwise" og Circle K-appen?

    Du kan downloade både Circle K-appen til iPhone eller Android og Spendwise til iPhone eller Android.

  • Kan jeg selv vælge PIN-kode til mit Circle K EXTRA Mastercard?

    Ja, når du har ansøgt om et Circle K EXTRA Mastercard, sender vi dig en sms med information om, hvordan du vælger en pinkode. Hvis du er eksisterende kunde og vil ændre din pinkode, skal du kontakte SEBs Circle K EXTRA Mastercard Kundeservice på telefon +45 36 73 73 15 eller sende en besked via Spendwise appen.

    Hvis du har glemt din pinkode, kan du nemt finde den i Spendwise appen eller ved at logge ind på 'Mit Circle K EXTRA Mastercard'.

  • Hvordan afmelder eller spærrer jeg mit Circle K EXTRA Mastercard?

    Du afmelder dit Mastercard ved at kontakte SEBs Circle K EXTRA Mastercard Kundeservice på telefon +45 36 73 73 15.

    Hvis du vil spærre dit Mastercard, skal du kontakte SEB på telefon +45 70 301 201. Der er åbent døgnet rundt.

  • Kan jeg få et familiekort tilknyttet mit Circle K EXTRA Mastercard?

    Vi har desværre ikke tilbud om familiekort på nuværende tidspunkt. Når vi er klar med det, vil vi informere nærmere.

Bonus

Betaling

  • Tilmeld dig Betalingsservice eller e-Boks og undgå et gebyr på 35kr. for papirkontoudtog

    Tilmelder du dig Betalingsservice koster det 10 kr. pr. måned i administrationsgebyr (første måned er dog uden gebyr). Tilmelder du dig e-Boks, vil du ikke blive opkrævet noget gebyr.

    Du kan tilmelde dig til Betalingsservice via din netbank

    For at gøre dette skal du anvende debitor gruppenummer 00001, PBS nummer 09547622 samt aftale-/kontonummer.

    Du finder dit aftale-/kontonummer​ på dit seneste kontoudtog eller ved at logge ind på Mit Circle K Mastercard.

    Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte SEBs Circle K Mastercard Kundeservice på telefon +45 36 73 73 15 eller sende en besked via Spendwise appen:

    App Store eller Google Play

    Sådan tilmelder du dit kort til e-Boks:
     

    1. Klik på din e-boks
    2. Vælg 'Tilmeld post' i hovedmenuen
    3. Skriv 'Circle K Mastercard' i søgefeltet og tryk 'Tilmeld

     

  • Hvordan delbetaler jeg og hvad koster det?

    Sådan delbetaler du: 

    1. På din faktura kan du tydeligt se minimumsbeløbet

    2. Betal minimumsbeløbet (eller mere, hvis du vil)

    3. Resten af fakturabeløbet betaler du de følgende måneder på samme måde som i trin 1 og 2

    Med fordelene følger også et ansvar – nemlig at det, du bruger, bliver betalt tilbage. Hold styr på, hvor meget du kan og vil betale tilbage hver måned. Få overblik over dit forbrug i SEB Spendwise appen eller ved at logge ind på 'Mit Circle K Mastercard'.

    Hvad koster delbetaling? 

    Med SEB Spendwise appen kan du nemt og hurtigt regne ud, hvad det koster at fordele betalingen af et større køb over flere måneder. Du skal blot indtaste købssummen og angive, hvor mange måneder du ønsker at fordele betalingen over – så kan du med det samme se den totale renteomkostning.

  • Hvornår er næste betalingsdato?

    Circle K EXTRA Mastercard fakturerer normalt omkring den 20. i måneden, og fakturaen forfalder til betaling den 1. bankdag i den efterfølgende måned.

    Betaler du via girokort, vil du modtage dit kontoudtog ca. den 25. i måneden inden forfaldsdatoen. 

    Betaler du via Betalingsservice, fremgår dine betalinger af den månedlige oversigt, og betalingen sker automatisk.

    Faktureringsdato

    Betalingsdato

    18.01.2021

    01.02.2021

    15.02.2021

    01.03.2021

    18.03.2021

    06.04.2021

    19.04.2021

    03.05.2021

    17.05.2021

    01.06.2021

    17.06.2021

    01.07.2021

    19.07.2021

    02.08.2021

    19.08.2020

    01.09.2021

    16.09.2021

    01.10.2021

    18.10.2021

    01.11.2021

    17.11.2021

    01.12.2021

    16.12.2021

    01.03.2022

     

  • Kan jeg se kopier af mine tidligere fakturaer?

    Du vil stadig kunne se dine tidligere fakturaer på vores selvbetjeningsportal, Mit Circle K Mastercard.

    Du kan også kontakte Circle K Mastecard Kundeservice via 'Mit Circle K Mastercard' eller Spendwise appen.​

    App Store eller Google Play

  • Hvor og hvor hurtigt kan jeg se mit forbrug på Mastercard?
    • Alle køb kan ses øjeblikkeligt i Spendwise appen. Du kan logge ind på SEB Kort Bank ABs Spendwise app til iPhone eller Spendwise appen til Android.
    • Køb foretaget på en Circle K station kan ses i Circle K appen eller på EXTRA portalen øjeblikkeligt.
    • Køb foretaget andre steder end på Circle Ks stationer kan ses dagen efter i Circle K appen eller på EXTRA portalen.
  • Hvor lang tid får jeg rentefri kredit?

    Du får op til 30 dages kredit.
    Circle K EXTRA Mastercard fakturerer normalt omkring den 20. i måneden. Dvs., at foretager du et køb den 21. i måneden, vil du først blive opkrævet 30 dage senere. Fortager du et køb den 19. i måneden, falder betalingen dagen efter.

    Klik for at få et overblik over priser og bestemmelser her.

Sikkerhed

Forsikring

  • Hvor kontakter jeg Tryg forsikring?

    Kontakt Tryg forsikring på telefon +45 44 20 44 96

  • Hvor laver jeg en skadesanmeldelse?

    Skader anmeldes til Tryg eller på telefon +45 44 20 44 96 mellem kl. 8-16. Start IKKE bilen. 

  • Jeg har lavet en fejlpåfyldning, hvad gør jeg?
    • Start IKKE bilen
    • Tilkald vejhjælp – forklar tydeligt at bilen ikke må startes, når den skal samles op
    • Få tømt og renset hele bilens brændstofsystem

    Med et Circle K Mastercard har du en forsikring som dækker, hvis du er så uheldig at fejltanke din private personbil på en Circle K servicestation i Danmark, Sverige eller Norge. Forsikringen dækker både omkostningerne ved fejlpåfyldning af brændstof samt evt. transportomkostninger til og fra værkstedet i f.eks. taxa eller offentlig transport.

    Forsikringen dækker dine udgifter op til 5.000 kr. pr. fejlpåfyldning.

    Husk, at påfyldningen skal være betalt med dit Circle K Mastercard, for at skaden dækkes af forsikringen.

    Se vilkårene i forsikringsbetingelserne.

  • Hvad er selvrisikodækningen ved billeje?

    Forsikringen dækker den selvrisiko, du skal betale ved en dækningsberettiget kaskoskade på en personbil, du lejer udenfor Danmark. Forsikringen dækker op til 20.000 kr. pr. skade.

    Husk, at billejen skal betales med dit Circle K Mastercard, for at skaden dækkes af forsikringen. Se vilkårene i forsikringsbetingelserne.