Privatliv digitale tjenester

1. Om denne privatlivsmeddelelse (niveaubaseret information)

Denne privatlivsmeddelelse forklarer hvordan vi behandler dine personoplysninger, når du bruger følgende Circle Kværktøjer og tjenester:

• Circle Kappen og Circle K ID identitetshåndteringstjenesten
• Circle K extra loyalitetsprogrammet
• Betaling via app / enkeltbilvask / betalingstjenester
• EV opladningstjenester

Erklæringen er niveaubaseret for at følge principperne om gennemsigtighed i databeskyttelseslovgivningen:

• Hovedafsnit (2–9) indeholder oplysninger, der gælder for alle ovenstående tjenester (fx hvem vi er, dine rettigheder, sikkerhed og overførsler).
• Tjenestespecifikke afsnit (10–13) indeholder yderligere oplysninger, der kun gælder for en bestemt tjeneste (fx hvilke data der indsamles ved EV-opladning og hvorfor).
• Du kan også se korte in-app eller on-screen meddelelser (fx når du registrerer dig, starter en betaling eller påbegynder en opladningssession). Disse meddelelser fremhæver nøglepunkter og henviser tilbage til denne fulde privatlivsmeddelelse for flere detaljer.

2. Hvem er ansvarlig for dine oplysninger?

Den dataansvarlige for dine personoplysninger er det Circle K-koncernselskab, der er etableret i det land, hvor du befinder dig og bruger tjenesten (fx den lokale Circle K-enhed, der driver stationer og tjenester i dit land).

For eksempel for Circle K extra-loyalitetsprogrammet er den dataansvarlige Circle K AS, repræsenteret ved det lokale selskab i dit land, som angivet i medlemsvilkårene.

Kontaktoplysninger (generelt):

• Kundeservice/lokalt kontaktpunkt: som angivet på lokale websites, i apps eller i servicekommunikation.
• Circle K ID selvbetjeningsportal: https://id.circlekeurope.com
• Databeskyttelsesrådgiver (DPO): Circle K har udpeget en DPO for sine europæiske enheder. DPO’en kan kontaktes via privacy-mailen for dit land privacy_denmark@circlekeurope.com eller via kontaktoplysningerne i denne meddelelse.

3. Hvilke personoplysninger vi indsamler (generelt overblik)

De konkrete data, vi indsamler, afhænger af den tjeneste, du bruger. Kategorierne nedenfor er et overblik; flere detaljer fremgår af de tjenestespecifikke afsnit (10–12).

Vi kan behandle følgende kategorier af personoplysninger:

• Identifikations- og kontaktoplysninger: fx fornavn, efternavn, mobiltelefonnummer, e-mailadresse, adresse, region.
• Konto- og profildata (Circle K ID/app): fx dit Circle K ID-login, indstillinger i appen, accept af vilkår og betingelser.
• Loyalitets- og medlemsdata (extra): fx medlemsnummer, identifikationsbærere (registrerede betalingskort, Circle K-kort, partnerkort, elektroniske enheder), vouchers og kuponer, kommunikationspræferencer.
• Transaktions- og brugsdata: fx køb på Circle K-stationer, brændstof/ikke-brændstof-kategorier, besøgsfrekvens, opladningssessionsdata (lader-ID, kWh, start-/sluttid), ordre-ID, kvitteringer.
• Enheds- og tekniske data: fx mobil-enheds-ID, app-brugsdata samt begrænsede lokationsdata, hvor det er strengt nødvendigt af sikkerhedshensyn (fx for at kontrollere, at du er på stationen, når du starter en betaling).
• Køretøjsdata (EV-opladning/Autocharge): fx bilens mærke og model, bilens MAC-adresse når Autocharge er aktiveret.
• Kommunikationsdata og præferencer: fx hvilke e-mails og SMS’er du åbner, til-/frameldingsvalg, markedsføringspræferencer, sprogpræferencer, svar på spørgeskemaer.

Vi indsamler ikke bevidst særlige kategorier af personoplysninger (fx helbred eller religion) i forbindelse med disse tjenester. Hvis sådanne oplysninger utilsigtet indgår i fritekstfelter eller kommunikation, håndteres de i overensstemmelse med vores interne procedurer og databeskyttelsesregler.

4. Hvordan vi indsamler og bruger data (fælles principper)

Vi indsamler og behandler personoplysninger:

• Når du registrerer dig eller opretter en Circle K ID-konto eller tilmelder dig extra
• Når du foretager køb på Circle K-stationer, bruger betaling via app/enkeltbilvask eller EV-opladning
• Når du interagerer med vores kommunikation, apps eller websites
• Når vi modtager begrænsede oplysninger fra partnere i forbindelse med fælles tilbud

Eksempelvis, når du foretager et køb på en station, registreres transaktionsdata i forretnings- og bogføringssystemer; for extra-medlemmer sendes data også til loyalitetssystem og data warehouse med henblik på belønninger og tilbud.

Vi kan i visse tilfælde kombinere data fra forskellige kilder (fx offentlige registre, såsom køretøjsregistrering, kombineret med loyalitetsdata for at identificere ejerskab af elbil) udelukkende inden for rammerne af denne meddelelse og vores interne fortegnelser over behandlingsaktiviteter.

5. Hvorfor vi bruger dine data og retsgrundlag

Vi behandler kun personoplysninger, når vi har et retsgrundlag efter GDPR. Typiske retsgrundlag for disse tjenester er:

1. Opfyldelse af en kontrakt: 

For at levere de tjenester, du tilmelder dig, fx

• drift af extra,
• betaling via app og
• EV-opladning samt fakturering.

2. Retlig forpligtelse:

For at overholde love og regler, herunder:

• Bogførings og regnskabsregler (opbevaring af fakturaer og transaktionsoplysninger)
• Regulatoriske krav, der gælder for brændstof, betalings- eller energitjenester

3. Legitime interesser: 

Hvor det er nødvendigt for vores legitime interesser, forudsat at disse ikke tilsidesættes af dine rettigheder og interesser, for eksempel: 

• Analyse af transaktionsdata med henblik på at levere og forbedre loyalitetsbelønninger og tilbud
• Forståelse af, hvordan tjenester anvendes, med henblik på at forbedre stabilitet og performance
• Forebyggelse af misbrug eller svig
• Sikring af vores IT-systemer

Når vi baserer behandlingen på legitime interesser, foretager vi en intern interesseafvejning for at sikre, at indvirkningen på dig er proportional, og at dine interesser respekteres.

4. Samtykke: 

I begrænsede tilfælde kan vi anmode om dit samtykke, for eksempel:

• Visse direkte markedsføringshenvendelser fra Circle K og dets partnere (afhængigt af lokal lovgivning)
• Valgfrie funktioner i apps, hvor samtykke er påkrævet

Hvor vi baserer behandlingen på samtykke, kan du til enhver tid trække dette tilbage i appen eller via de kanaler, der er beskrevet nedenfor. Dette påvirker ikke lovligheden af behandlingen, der er foretaget før samtykket, blev trukket tilbage. 

Flere oplysninger om formål og retsgrundlag fremgår af de tjenestespecifikke afsnit 10–13.

6. Dine rettigheder efter databeskyttelseslovgivningen

Du har en række rettigheder i forhold til dine personoplysninger. Rettighederne gælder på tværs af alle tjenester, der er omfattet af denne meddelelse.

Du kan udøve dine rettigheder ved:

• At bruge Circle K ID-portalen: https://id.circlekeurope.com
• At kontakte kundeservice eller privacy-kontakt for dit land privacy_denmark@circlekeurope.com
• At bruge kontaktoplysninger i tjenesten eller på lokale websites

Vi kan have behov for at verificere din identitet, før vi besvarer visse anmodninger.

6.1 Ret til information og gennemsigtighed

Du har ret til klare og forståelige oplysninger om, hvordan vi bruger dine data. Denne privatlivsmeddelelse og tjenestespecifikke meddelelser er udformet for at opfylde dette krav.

6.2 Ret til indsigt

Du har ret til at anmode om en kopi af de personoplysninger, vi har om dig. Mange oplysninger er allerede synlige i relevante apps. For yderligere indsigt kan du indsende en skriftlig anmodning via https://id.circlekeurope.com.

6.3 Ret til berigtigelse

Hvis dine personoplysninger er unøjagtige eller ufuldstændige, kan du bede os rette dem. De fleste almindelige oplysninger kan opdateres i app-indstillinger; ellers kan du kontakte os via kanalerne ovenfor.

6.4 Ret til sletning ("retten til at blive glemt")

Du kan i visse tilfælde anmode om sletning, fx når data ikke længere er nødvendige til formålet, eller når du har trukket samtykke tilbage (og der ikke er andet retsgrundlag).

Visse data skal opbevares pga. retlige forpligtelser (fx bogføring).

Sletning af nødvendige kontodata (fx extra eller elbilopladning) kan medføre, at din konto lukkes, og at tjenester ikke længere er tilgængelige, medmindre du registrerer dig igen.

6.5 Ret til begrænsning af behandling

Du kan anmode om, at vi begrænser behandlingen i visse situationer (fx mens vi verificerer data eller vurderer en indsigelse). Ved begrænsning bruger vi kun data til begrænsede formål, fx retskrav.

6.6 Ret til dataportabilitet

Når behandlingen er baseret på samtykke eller kontrakt og sker ved automatiske midler, kan du anmode om at få udleveret data, du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, og – hvor teknisk muligt – få dem overført til en anden dataansvarlig. Dette omfatter oplysninger, du aktivt har givet, ikke afledte eller aggregerede data.

6.7 Ret til indsigelse

Du kan til enhver tid gøre indsigelse

• mod behandling baseret på legitime interesser (af grunde vedrørende din særlige situation), og
• mod behandling til direkte markedsføring, herunder profilering i forbindelse med markedsføring.

Ved indsigelse mod markedsføring stopper vi med at sende det til dig. Ved anden legitim interesse behandling vurderer vi indsigelsen og stopper behandlingen, medmindre vi har tvingende legitime grunde eller behandlingen er nødvendig for retskrav.

6.8 Rettigheder ved automatiserede afgørelser og profilering

Du har ret til ikke at være genstand for en afgørelse, der alene er baseret på automatiseret behandling (herunder profilering), og som har retsvirkning eller tilsvarende væsentlig påvirkning.

• I vores tjenester bruges profilering primært til at give skræddersyede tilbud og belønninger.
• Hvis der træffes afgørelser alene ved automatiske midler med væsentlig effekt, kan du anmode om menneskelig indgriben og gennemgang.

7. Hvem vi deler dine data med

Vi sælger ikke dine personoplysninger.

Vi kan dele dine data med:

• Andre Circle K-koncernselskaber: til intern administration og for at levere grænseoverskridende tjenester (fx et paneuropæisk loyalitetsprogram).
• Tjenesteudbydere/databehandlere: virksomheder, der behandler data på vores vegne under databehandleraftale (fx IT-leverandører, kommunikationsværktøjer, analyse- eller betalingsudbydere).
• Loyalitets- og samarbejdspartnere: ved fælles loyalitetstilbud, hvor visse data deles udelukkende for at administrere tilbuddet, som beskrevet i relevant programinformation.
• Offentlige myndigheder eller regulatorer: hvor det kræves ved lov.

Alle databehandlere er bundet af kontrakter, der kræver passende sikkerhedsforanstaltninger og behandling alene i overensstemmelse med vores dokumenterede instrukser.

8. Internationale overførsler

Vores primære datacentre og mange tjenesteudbydere er placeret i EU/EØS. I nogle tilfælde kan data overføres til eller tilgås fra lande uden for EU/EØS (fx visse leverandører til betaling eller analyse).

Når vi gør dette, sikrer vi passende garantier, såsom:

• En tilstrækkelighedsafgørelse fra EU-Kommissionen for modtagerlandet, eller
• Standardkontraktbestemmelser og – hvor nødvendigt – overførselskonsekvensvurderinger (Transfer Impact Assessments).

Flere detaljer om databehandlere og lokationer fremgår af de tjenestespecifikke afsnit eller af dit lokale Circle K-website.

9. Sikkerhed og opbevaring af data

Sikkerhedsforanstaltninger

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger, herunder:

• Rollebaseret adgangskontrol og fortrolighedsforpligtelser
• Sikker infrastruktur og overvågning
• Branchestandardforanstaltninger såsom PCI DSS for betalingskortdata
• Politikker og procedurer for databeskyttelse og håndtering af hændelser

Hvor længe vi opbevarer dine data

Vi opbevarer kun dine data så længe, det er nødvendigt:

• For at drive tjenesterne og opfylde formålene beskrevet her
• For at overholde retlige forpligtelser (fx opbevaringsperioder i bogføringslovgivningen)
• For at løse tvister og håndhæve aftaler

Eksempler:

For extra opbevares detaljerede transaktionsdata typisk i op til tre år, hvorefter de aggregeres.

Registreringsdata opbevares, så længe dit medlemskab eller din servicekonto er aktiv; en kunde anses som ”aktiv”, hvis vedkommende ikke har opsagt og har brugt et tilknyttet kort eller interageret med en Circle K-tjeneste inden for de seneste 36 måneder.

For tjenestespecifikke oplysninger om opbevaring henvises til afsnittene nedenfor.

10. Circle K-appen og Circle K ID – tjenestespecifik information

Dette afsnit beskriver behandlingen af personoplysninger i Circle K-appen (”applikationen” eller ”appen”) og Circle K ID-identitetshåndteringstjenesten. Appen er platformen for mange af Circle K’s tjenester, hvoraf de fleste tilgås gennem Circle K ID-profilen.

10.1 Formål med behandlingen

Vi behandler personoplysninger for at stille de tjenester, der er tilgængelige i appen, til rådighed for dig samt for at sikre applikationens funktionalitet. De forskellige formål med behandlingen af personoplysninger er beskrevet nedenfor.

For at sikre appens funktionalitet og måle performance

Vi behandler visse personoplysninger for at sikre appens sikkerhed og funktionalitet, afhjælpe appnedbrud, forbedre den generelle brugervenlighed samt analysere fejl og bugs, der opstår i appen.

Derudover måler vi brugen af appen og dens performance. Vi anvender oplysninger om brugerinteraktioner på et aggregeret niveau eller i anonymiseret form for at måle og forbedre appens og tjenesterne performance.

Retsgrundlaget for indsamling og behandling af disse oplysninger er Circle K’s legitime interesse i at behandle sådanne data.

For at levere gæstefunktioner

Når du trykker på ”Butikker”, anvender appen din enheds lokation til at vise din position på kortet og nærliggende Circle K stationer. Vi behandler disse oplysninger på baggrund af dit samtykke, som du giver ved at tillade lokationsadgang, når dette anmodes af din enhed.

Din lokation sendes til Circle K’s servere og til Google (for at vise kortet) for at levere resultaterne og opbevares ikke efter, at resultaterne er leveret. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at deaktivere lokationsadgang for Circle K appen i din enheds indstillinger. Hvis du ikke giver eller senere tilbagekalder lokationsadgang, kan du fortsat finde stationer ved manuel søgning.

For at levere tjenester via Circle K ID-medlemskab

Vi behandler personoplysninger for at kunne stille de tjenester, der er tilgængelige i appen, til rådighed for dig. Det er op til dig, hvilke tjenester du ønsker at tilmelde dig, og du kan til enhver tid ophøre med at anvende tjenesterne.

For at få adgang til disse tjenester skal du have appen installeret på din enhed og oprette en Circle K ID konto.

Når en profil er oprettet, og du er logget ind, kan du gennemse de tjenester, der er tilgængelige i appen, og vælge dem, du er interesseret i.

10.2 Datakategorier

De personoplysninger, vi behandler om dig, afhænger af de tjenester, du ønsker at anvende. Uanset hvilke tjenester du vælger, indsamler og behandler vi dog visse personoplysninger for at vedligeholde din konto, sikre appens funktionalitet og opretholde sikkerheden.

Personoplysninger behandlet for at sikre appens funktionalitet, sikkerhed og måle performance

De personoplysninger, vi indsamler for at sikre appens funktionalitet og sikkerhed, omfatter:

• Nedbrudslogfiler.
• Brugerinteraktioner med appen og interaktioner med de forskellige tjenester.
• Diagnostiske data såsom IT-systemproblemer, transaktionsperformance og fejl, der kan opstå som følge af brugerinteraktion med appen, men som normalt ikke indeholder brugerdata.

Oplysninger, der anvendes til måling af appens og tjenesterne performance, består hovedsageligt af brugerinteraktioner såsom bruger ID og kontorelaterede oplysninger, appopstarter, enheds ID’er såsom enhedens reklame ID, tryk, klik, scrolle oplysninger, medievisninger samt performancedata såsom opstartstid eller energiforbrug eller andre oplysninger om, hvordan du interagerer med appen. Disse oplysninger anvendes på et aggregeret niveau eller i anonymiseret form.

Gæstefunktioner, der ikke kræver deling af lokation

Når du anvender appen uden at logge ind, lagres visse oplysninger, såsom dit sprogvalg, lokalt på din enhed for at levere grundlæggende funktionalitet. Disse oplysninger sendes ikke til Circle K eller tredjeparter, forbliver udelukkende på din enhed og slettes, når du afinstallerer appen. Da Circle K ikke tilgår eller modtager disse oplysninger, behandles de ikke af Circle K i henhold til GDPR.

Personoplysninger behandlet for at give adgang til Circle K ID medlemstjenester

Ved registrering af Circle K ID for at få adgang til yderligere tjenester skal du afgive visse grundlæggende personoplysninger for at oprette en konto:

• Fornavn
• Efternavn
• E-mailadresse
• Mobiltelefonnummer
• Adgangskode (din adgangskode lagres i krypteret form)
• Land
• Samtykke til vilkår og betingelser

Derudover kan du frivilligt afgive følgende personoplysning:

• Fødselsdato

I takt med at du anvender vores tjenester, genererer vi unikke oplysninger, der knyttes til din konto. Følgende oplysninger genereres under brugen af appen:

• Unik Circle K ID identifikator. Oplysninger om brugerinteraktion med og tilmelding til tjenester, der tilgås via Circle K ID.
• Hvor relevant, samtykke til markedsføring af tjenester, der er knyttet til Circle K ID kontoen, samt kommunikationspræferencer.

Disse oplysninger indhentes, når du tilmelder dig yderligere tjenester, der er tilgængelige i appen. Visse tjenester kan kræve yderligere personoplysninger, eksempelvis hvis en tjeneste muliggør virtuelle betalinger.

10.3 Retsgrundlag

Retsgrundlaget for behandling af personoplysninger for at stille Circle K ID og andre Circle K ID medlemstjenester til rådighed i appen er den kontrakt, der indgås mellem Circle K og den enkelte, som du accepterer ved at klikke på acceptknappen for vilkår og tjenester ved oprettelse af en konto samt ved tilmelding til tjenester.

Vi kan i visse tilfælde også basere behandlingen på andre retsgrundlag, når:

• Det er nødvendigt at behandle personoplysninger for at beskytte en persons liv.
• Det er nødvendigt for at overholde retlige forpligtelser, eksempelvis hvis en myndighed anmoder om videregivelse af bestemte personoplysninger.
• Vi har modtaget et klart og informeret samtykke fra dig til behandling af dine personoplysninger til et andet specifikt formål.

10.4 Databehandlere og overførsler

Circle K deler de personoplysninger, der indsamles via appen, med samarbejdspartnere (databehandlere) for at administrere registrerede kundekonti, sikre appens funktionalitet og tilgængelighed samt stille de tjenester, der er tilgængelige i appen, til rådighed for dig.

For de forskellige tjenester anvender vi forskellige samarbejdspartnere til administration. En liste over de databehandlere, der anvendes til at administrere appen og sikre dens funktionalitet, kan findes på dit lokale Circle K website.

Samtidig kan visse personoplysninger behandles i Circle K’s interne systemer, der anvendes til at drive virksomheden. Disse systemer understøttes i de fleste tilfælde af Microsoft, Oracle eller andre samarbejdspartnere med speciale i IT-tjenester.

11. Circle K extra–tjenestespecifik information

Dette afsnit supplerer de generelle oplysninger og gælder kun Circle K extra-loyalitetsprogrammet.

11.1 Formål

Vi behandler dine personoplysninger for at:

• Administrere dit medlemskab af det paneuropæiske Circle K extra-program (kontrakt).
• Registrere køb og besøg, der er knyttet til dine identifikationsbærere, således at vi kan beregne og levere belønninger, rabatter, vouchers og andre fordele.
• Analysere din købsadfærd med henblik på at sende dig information og tilbud om produkter og tjenester, som sandsynligvis er af interesse for dig (legitim interesse, underlagt dine kommunikationspræferencer og gældende markedsføringsregler).
• Sende dig spørgeskemaer og undersøgelser med henblik på at forbedre tjenesterne.

Dine personoplysninger anvendes ikke i ikkeanonymiseret form til formål, der ikke er relateret til din deltagelse i extra, ud over hvad der kræves i henhold til lovgivningen (for eksempel bogføring).

11.2 Datakategorier

Vi behandler navnlig følgende personoplysninger:

• Registreringsoplysninger: navn, kontaktoplysninger, region, fødselsdato og eventuelt køn, postnummer, adresse og ekstern partnerkode.
• Identifikationsbærere: registrerede betalingskort, Circle K kort, partnerkort samt elektroniske enheder (såsom mobiltelefoner og smartwatches).
• Transaktionsdata: køb af brændstof og ikkebrændstofprodukter, forbrug inden for forskellige kategorier, stationsbesøg, kuponer og vouchers (aktive/udløbne), deltagelse i kampagner (frameldingsrater) samt klikrater.
• Tekniske identifikatorer: herunder Payment Account Reference (PAR) til sammenkædning af virtuelle og fysiske kort samt mobilenheds ID.

11.3 Kommunikation og markedsføring

Som en del af extra, og under hensyntagen til dine præferencer og lokale lovkrav, kan vi sende dig:

• Velkomstbeskeder (SMS/e-mail) og efterfølgende kommunikation.
• Generel kampagneinformation om Circle K extra samt andre produkter og tjenester fra Circle K eller partnere.
• Målrettede tilbud baseret på din købsadfærd.
• Vouchers og kommunikation om belønninger/milepæle.
• Spørgeskemaer om dine seneste besøg og oplevelser.
• Markedsføringsbeskeder på sociale medier.

Du kan til enhver tid administrere dine kommunikationspræferencer og kanaler via Circle K ID og i appen.

11.4 Partnere og underleverandører

Ved fælles loyalitetstilbud/partnerskabsfordele kan navn, e-mail og telefonnummer deles med partnere udelukkende for at administrere tilbuddet og under passende aftaler og sikkerhedsforanstaltninger.

Underleverandører behandler og analyserer data på vores vegne og er underlagt databehandleraftaler.

11.5 Opbevaring og deaktivering

Data opbevares, så længe du er ”aktiv” (ikke opsagt og brug/aktivitet inden for de seneste 36 måneder).

Detaljerede transaktionsdata opbevares i op til tre år og aggregeres derefter.

Ved opsigelse stopper loyalitetskommunikation (medmindre retligt krævet). 

Telefonnummer og mobil-enheds-ID slettes 28 dage efter opsigelse.

12. Betalingstjenester (betaling via app) – tjeneste specifik information

Dette afsnit supplerer de generelle oplysninger og gælder Circle K’s betalingstjenester, herunder betaling via app, enkeltbilvask og tilknyttede mobile betalingsfunktioner.

12.1 Formål med behandlingen

• Give dig mulighed for at registrere og bruge betalingsfunktioner (kontrakt),
• Registrere køb til forretnings- og bogføringsformål (retlig forpligtelse),
• Sende ordrebekræftelser/push-notifikationer og e-mailkvitteringer, hvor valgt eller krævet.
• Circle K sender ikke markedsføring via disse tjenester medmindre du har samtykket i henhold til gældende regler.

12.2 Datakategorier

Vi behandler bl.a.:

• Fornavn,
• Efternavn,
• Mobil-enheds-ID,
• E-mail, mobilnummer,
• Betalingskortoplysninger (via betalingsudbyder),
• Ordre-ID og transaktionsdata (beløb, tid, station, produkter) samt
• Mobil-lokationsdata udelukkende til at verificere, at du er på stationen ved igangsættelse af betaling (slettes straks efter verificering).

Betalingskortdata behandles af vores udbyder og er ikke tilgængelige for Circle K.

12.3 Databehandlere og overførsler

Circle K bruger Adyen (registreret i Holland) som betalingsudbyder. Adyen behandler betalingskortdata og kan tilgå mobilnummer og ordre-ID. Datacentre kan være placeret i EØS og for visse tjenester i USA, under passende garantier.

12.4 Opbevaring

Detaljerede transaktionsdata opbevares i Circle K’s systemer i overensstemmelse med bogførings- og andre retlige krav og aggregeres, når de ikke længere er nødvendige i detaljeret form.

13. EV-opladningstjenester – tjenestespecifik information 

Dette afsnit gælder Circle K’s EV-opladningstjenester (herunder Circle K Charge-appen og Autocharge).

13.1 Formål

Vi behandler personoplysninger for at:

• Levere EV-opladning (identifikation, autorisation og fakturering),
• Opbevare transaktions- og brugsdata i bogføringssystemer (retlig forpligtelse)
• Analysere data for performance/fejlhåndtering og statistik (typisk på aggregeret/anonymiseret niveau) som legitim interesse.

Markedsføring sendes kun, hvis du har samtykket.

13.2 Datakategorier

Obligatoriske data kan omfatte:

• Fornavn, efternavn,
• E-mail,
• Mobilnummer,
• Betalingskortoplysninger (via Adyen)
• Accept af vilkår.
• For Autocharge kan yderligere data omfatte:
• bilens mærke/model
• MAC-adresse.

Transaktionsdata kan omfatte:

• Lader-ID,
• Start/sluttider,
• Ladebrik (hvis brugt)
• Energiforbrug i kWh.

13.3 Behandlingsforløb

For at bruge opladningstjenesterne skal du downloade appen, oprette Circle K ID, tilføje betalingsoplysninger og acceptere vilkår. Under opladning:

Hver session får et unikt ID og registreres i Circle K’s systemer.

Opladning autoriseres, når køretøjet er korrekt tilsluttet og laderen er operationel.

Ved afslutning oprettes transaktionen af betalingsudbyderen, og du debiteres.

Historik vises i appen. Aggregerede/anonymiserede data kan bruges til analyse og forbedring med passende foranstaltninger, hvis fuld anonymisering ikke er mulig.

13.4 Databehandlere og overførsler

For EV-opladning anvendes forskellige partnere til administration af tjenesten. En liste over databehandlere findes på dit lokale Circle K-website.

Datacentre er placeret i EU/EØS eller i lande med tilstrækkelig beskyttelse, samt med passende garantier hvor nødvendigt.

13.5 Opbevaring 

Transaktionsdata opbevares i overensstemmelse med gældende bogføringslovgivning og aggregeres, når de ikke længere er nødvendige i detaljeret form.

14. Cookies og lignende teknologier

Circle K’s websites og portaler anvender cookies og lignende teknologier for at forbedre din online oplevelse (fx huske dig ved tilbagevenden, vise relevant indhold) og til analyse. Nogle cookies kan identificere dig online.

Du kan finde opdateret information om cookies i dit land på relevante lokale Circle K-hjemmesider.

For Danmark kan du finde opdaterede oplysninger på https://www.circlek.dk/cookie

Du kan slette eller blokere cookies i din browser når som helst. Det påvirker ikke din medlemsstatus i extra, men visse website- eller app-funktioner kan muligvis ikke fungere som tiltænkt.

15. Sådan stiller du spørgsmål eller indgiver en klage

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer om vores behandling af dine personoplysninger, kan du:

Kontakt os først

• via privacy-mailen for dit land, som i Danmark er privacy_denmark@circlekeurope.com)
• via kundeservice
• via Circle K ID-portalen

Du kan anmode om inddragelse af vores koncern-DPO.

Du kan også kontakte en tilsynsmyndighed.

• Datatilsynet i Danmark
• Vores ledende tilsynsmyndighed er det norske Datatilsynet.
• Du kan også indgive klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed. Kontaktoplysninger findes via Det Europæiske Databeskyttelsesråd: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en. 

16. Opdateringer til denne privatlivsmeddelelse

Vi kan opdatere denne privatlivsmeddelelse fra tid til anden, fx hvis vi introducerer nye funktioner eller for at afspejle ændringer i lovgivning eller vejledning. Den seneste version vil altid være tilgængelig via vores websites, applikationer eller app stores og vil angive dato for seneste opdatering. Hvis ændringer er væsentlige, vil vi tage yderligere skridt for at informere dig (fx in-app-notifikationer eller e-mail).

Disse privatlivsbetingelser gælder fra 12. maj 2026.