For at starte opladning skal du blot sætte ladekablet i bilen og følge instruktionerne på ladestanderens skærm. Vælg den betalingsmetode, du ønsker.

Oplad med Circle K Charge appen

• Når du er tilmeldt extra og lader med Charge appen, får du rabat på opladning

•  Du kan også aktivere Autocharge, som giver dig mulighed for at starte opladningen blot ved at tilslutte ladekablet til bilen

Kortbetaling

• Betal med Visa, Mastercard, Apple Pay eller Google Pay. Følg anvisningerne på ladestanderens skærm

Erhvervskort

• Betal med dit erhvervskort eller RFID-tag ved ladestanderens skærm og følg anvisningerne
   

Sådan stopper du opladning afhængig af, hvordan du har startet den.

• Circle K Charge app: Hvis du startede via Circle K Charge-appen, tryk på den røde lynknap nederst på skærmen i appen og hold den nede.
• Autocharge: Stop opladningen ved at afslutte i appen, i bilen eller på opladeren.
• Kortbetaling: Følg instruktionerne på ladeskærmen eller kortterminalen for at stoppe opladningen. Vælg "Stop opladning" og autoriser med det samme betalingskort, som opladningssessionen blev startet med. Hvis du har betalt med et digitalt kort (Apple Pay eller Google Pay), skal du bruge den samme for at stoppe.
• Firmakort/ladebrik: Hvis du startede med Circle K firmakort eller en ladebrik, hold kortet/brikken mod læseren lige under ladeskærmen.

Du kan også stoppe opladningen fra bilen. 

Når opladningen er stoppet, kan du tage kablet ud af bilen.

Se, hvad det koster at oplade
Hvis du bruger appen og har en extra konto, kan du se den nedsatte pris i appen 

Beløb for reservation

Når du betaler med kort, reserverer din bank et beløb fra dit kort, før du begynder at oplade. Når opkrævningen er gennemført, vil dit kort blive belastet med præcis det beløb, du har opkrævet, og reservationen vil blive fjernet.

Det kan tage 1-7 dage, før det er opdateret på din bankkonto, afhængigt af din bank eller kortudsteder.

Hvis kablet sidder fast i bilen, skal du først og fremmest sørge for, at opladningen er stoppet helt, før du forsøger at fjerne kablet. Hvis opladningen er stoppet, men kablet sidder fast i bilen, kan du prøve følgende:

• Skub forsigtigt kablet længere ind i bilens opladningsport.
• Prøv at låse og åbn bilen igen, sørg for at alle døre er lukkede.
• Tjek status: Hvis kablet stadig sidder fast, skal du gentage processen med at skubbe kablet ind i porten.
• Hvis kablet stadig sidder fast, skal du prøve at starte og stoppe bilen.
• Sørg for, at alle døre er lukkede, og at køretøjet er ulåst, og prøv igen. 

Hvis det stadig sidder fast, skal du ringe til vores døgnåbne kundeservice på +45 70 101 101

Optimer din opladningshastighed

Forvarmning af dit batteri kan hjælpe dig med at oplade hurtigere, da det sikrer, at dit batteri har den mest effektive temperatur, når du ankommer til vores ladestationer for at oplade. De fleste elbiler har en forvarmningsfunktion. Du finder muligheden for at forvarme batteriet i din bils system. Det anbefales at aktivere den 30 minutter, før du ankommer til stationen.

Når du ankommer til stationen, bør du om muligt vælge en oplader, hvor der ikke er nogen stik i brug. Når der kun er ét stik i brug, har din bil adgang til opladerens fulde effekt. Når to biler bruger den samme oplader på samme tid, deles strømmen i stedet mellem de to.  

Bevar batteriets sundhed

Det anbefales at oplade din bil op til 80 %. Det vil bevare bilbatteriets sundhed på lang sigt og øge dets levetid. Du vil også få gavn af hurtigere opladning: Opladningshastigheden falder efter 80 %. Det er også vigtigt at huske, at elbiler oplader hurtigst, når batteriet har en lav batteriprocent. Hvis du udskyder opladningen, indtil du har 10-20 % tilbage på batteriet, vil bilen oplade hurtigere, end hvis du f.eks. begynder at oplade ved 40 %.

Klik her for at se alle spørgsmål og svar