Customer and Team member

Hjælp til opladning hos Circle K

Circle K appen er den nemmeste måde at lade hos os på, og her får du adgang til vores bedste ladepriser. Download den nu.
Download Circle K app

Ofte stillede spørgsmål om opladning

  • Hvordan starter jeg en opladning?

    Følg disse trin:

    Trin 1: Tilslut ladekablet til bilen. Herefter har du to minutter til at starte opladningen.

    Trin 2: Vælg betalingsmetode.

    • Circle K-appen
    • Kortbetaling
    • Circle K Pro-app
    • Circle K Pro-firmakort
    • Ladebrik

    Trin 3: Hvis opladningen ikke starter:

    1. Frakobl kablet og lås bilen op.

    2. Tilslut igen og prøv på ny.

    Hvis opladningen stadig ikke starter:

    1. Kontakt kundeservice, hvis problemet fortsætter.

  • Hvordan afslutter jeg opladningen?

    Afslut opladningen ved at afslutte dér, hvor du startede den.

    Hvis det ikke virker, kan du prøve via bilens egen app.

    Når opladningen er stoppet, kan du frakoble kablet.

    Har du brug for hjælp, er kundeservice klar til at hjælpe.

  • Ladekablet sidder fast i bilen. Hvad gør jeg?

    Kontrollér, at opladningen er stoppet helt.

    1. Skub forsigtigt kablet lidt længere ind.

    2. Lås bilen og lås den op igen.

    3. Prøv igen.

    4. Start og stop bilen.

    5. Kontrollér, at bilen er låst op.

    6. Justér bilens maksimale ladeniveau til det aktuelle batteriniveau.

    7. Kontakt kundeservice, hvis kablet stadig sidder fast.

  • Reservation på kort og ladepriser

    Hvad koster det atHvad koster det at lade?

    Hvad koster det at lade?

    Se vores aktuelle ladepriser. Som extra-medlem får du adgang til vores bedste ladepriser via Circle K appen.

    Hvorfor er der reserveret et beløb på mit kort?

    Ved kortbetaling reserveres et beløb midlertidigt inden opladningen starter. Når opladningen er afsluttet, trækkes det korrekte beløb, og reservationen frigives.

    Afhængigt af bank og kortudsteder kan det tage op til syv dage.

  • Lader bilen langsommere end forventet?

    Tip 1 – Forvarm batteriet

    Forvarm batteriet cirka 30 minutter før ankomst for at opnå hurtigere opladning.

    Tip 2 – Pas godt på batteriet

    Vi anbefaler opladning til omkring 80 %. Det kan være med til at forlænge batteriets levetid og reducere ladetiden.

    Tak fordi du lader hos Circle K. God tur, og vi håber at se dig igen snart!