• Hvordan betaler jeg, når jeg er på farten?

    Du kan enten betale direkte i appen, Circle K Charge, hvor du kan registrere dine betalingsdetaljer. Eller du kan betale med dit sædvanlige kreditkort direkte på ladestanderens skærm – ligesom når du tanker benzin eller diesel. Accepterede betalingskort er Visa og Mastercard. 

    Betalingen trækkes umiddelbart efter opladning. Vi reserverer 250 kr. på dit betalingskort. Hvis dit forbrug overstiger dette, reserveres yderligere 200 kr., op til et maksimumbeløb på 1.100 kr. Kvittering vil ligge i appen eller kan printes på ladestanderen – hvis du angiver en email-adresse, kan kvitteringen også sendes til din e-mail. 

    Var dette svar brugbart?:
  • Hvordan kobler jeg min RFID-ladebrik op til Circle K Home app’en?

    Efter du er registreret som lade kunde i Circle K Home app’en, kan du registrere en RFID-ladebrik. Klik på de tre streger øverst i venstre hjørne, vælg ”Ladebrikker”, og følg vejledningen på app’en.

    Vær opmærksom på forskellen mellem 8 og B, 1 og I samt at 0 altid er tallet, og ikke bogstavet O. 

    Var dette svar brugbart?:
  • Hvad betyder de skiftende farver på min ladeboks?

    Intet lys: Tjek at boksen er tilsluttet strøm.
    Hvid: Standby
    Blå: Bil er sat til opladning.
    Grøn: Opladningen er færdig.
    Gul: Boksen afventer autorisering med kort/RFID-ladebrik/appen, for at starte opladningen.
    Orange: Venter på at blive konfigureret af en autoriseret installatør.
    Rød: Boksen er stødt på en fejl. Tag stikket ud af bilen, og genstart ladeboksen. Hjælper dette ikke, kontakt Circle K’s kundeservice.
    Lilla: Opdaterer firmware. Tager typisk blot et par minutter.

    Var dette svar brugbart?:
  • Hvordan kan jeg lade på Circle K?

    Du behøver ikke være kunde for at benytte vores ladestandere. Du kan blot køre forbi, tilslutte din bil til ladestanderen og følge instruktionerne på skærmen samt betale med dit betalingskort. 

    Du kan også anvende vores app, Circle K Charge. Download appen, følg instruktionerne og registrer dit navn, telefonnummer og betalingskort. Så kan du lade og betale via appen. 

    Var dette svar brugbart?:
  • Hvad er prisen for opladning?

    Prisen varierer fra dag til dag, du finder dagens pris her. Alle angivne priser er inklusive moms, og du betaler kun for den strøm, du bruger. For opladning på vores partneres ladestandere  (IONITY, Tesla), der er placeret på vores stationer, gælder separate priser. Disse er angivet på de respektive ladestandere og/eller deres hjemmesider. 

    Var dette svar brugbart?:
  • Hvordan lader jeg?

    Sådan starter du opladningen: 

    1. Vælg betalingsmetode på ladestanderens skærm
    2. Tilslut kablet til din bil
    3. Start opladningen (via skærmen eller appen) 

    Sådan afslutter du opladningen: 

    1. Stop opladningen (via skærmen eller appen)
    2. Sæt kablet tilbage i ladestanderen

    Du finder instruktioner på alle vores ladestandere. 

    Hvis du har nogle spørgsmål, kan du altid tage fat i medarbejderne på stationen eller ringe til kundeservice. 

    Var dette svar brugbart?:
  • Kan jeg bruge Circle K Charge appen i udlandet?

    Ja, appen kan bruges på Circle K’s ladestandere i Norge, Sverige og Danmark. 

    Var dette svar brugbart?:
  • Jeg skal flytte, kan jeg tage min ladeboks med?

    Ja, dog kræver det en autoriseret elinstallatør at afmontere og installere ladeboksen. Kontakt gerne kundeservice på 70 101 101, så kan vi få rekvireret en tekniker, til at hjælpe med flytningen. 

    Var dette svar brugbart?:
  • Hvor finder jeg Circle K’s ladestandere?

    Find en oversigt over vores ladestandere lige her eller i appen, Circle K Charge. Her kan du også se, hvilke af vores stationer, der har ladestandere fra vores partnere (IONITY og Tesla). 

    Var dette svar brugbart?:
  • Hvad betyder de skiftende farver på min ladeboks?

    Intet lys: Tjek at boksen er tilsluttet strøm.
    Hvid: Standby
    Blå: Bil er sat til opladning.
    Grøn: Opladningen er færdig.
    Gul: Boksen afventer autorisering med kort/RFID-ladebrik, for at starte opladningen.
    Orange: Venter på at blive konfigureret af en autoriseret installatør.
    Rød: Boksen er stødt på en fejl. Tag stikket ud af bilen, og genstart ladeboksen. Hjælper dette ikke, kontakt Circle K’s kundeservice.
    Lilla: Opdaterer firmware. Tager typisk blot et par minutter.

    Var dette svar brugbart?:
  • Hvor kan jeg lade min elbil på farten?

    Du kan finde en oversigt over vores ladere her. Alternativt kan du downloade vores app ”Circle K Charge” fra App Store eller Google Play, som viser den nærmeste Circle K ladestander.

    Var dette svar brugbart?:
  • Kan jeg lade min eller andres private elbil hjemme?

    Ja, i så fald skal du blot benytte RFID-ladebrikken fremfor kortet, som fulgte med ved bestillingen. Vær opmærksom på, at RFID-ladebrikken først skal registereres i Circle K Home app’en, før det kan bruges til privat opladning. 

    Du kan også bruge Circle K Home-appen, men så skal du vælge "Privat" til opladning af privatbiler.

    Var dette svar brugbart?:
  • Hvordan starter jeg en opladning af min elbil i hjemmet?

    For at starte en ladning:

    • Sæt kablet i laderen, og derefter bilen.
    • Hold firmakortet op foran Zaptec-logo’et.
    • Brug Circle K Home-appen, men husk at vælge "Erhverv", når du begynder at oplade.

    Nu er ladningen påbegyndt. 

    For at afslutte ladningen:

    • Hold firmakortet op foran Zaptec-logo’et.
    • Fjern ladekabel fra bilen.

    Ladningen er hermed afsluttet.

    Opladning med kombineret firmakort og app:

    Du kan starte sessionen med et firmakort og derefter følge opladningen med appen og stoppe opladningen med appen.
    NB: Hvis du starter sessionen med applikationen, kan den ikke stoppes med firmakortet. Du skal bruge appen eller trække kablet ud for at stoppe sessionen fra bilen.
     

    Var dette svar brugbart?:
  • Hvordan beregnes tilbagebetalingsbeløbet?

    Circle K tilbyder tilbagebetaling af spotpris, fastpris og kvartalspris. Ved spotpris benytter vi Nord Pools timepriser for det område, som medarbejderen er bosat, i inklusiv gebyrer. Hvis du har valgt en fastpris eller kvartalspris, vil det udgøre basis for refunderingen.

    Var dette svar brugbart?:
  • Hvornår modtager jeg min tilbagebetaling?

    Din tilbagebetaling vil blive udbetalt bagud senest den 10. dag i måneden, sammen med en oversigt over transaktionerne. Det vil sige, at en opladning foretaget i august, vil blive refunderet senest den 10. september.

    Var dette svar brugbart?:
  • Hvor kan jeg lade min elbil på farten?

    Du kan finde en oversigt over vores ladere her. Alternativt kan du downloade vores app ”Circle K Charge” fra App Store eller Google Play, som viser den nærmeste Circle K ladestander.

    Var dette svar brugbart?:
  • Hvor hurtigt lader en Zaptec Go ladeboks?

    Op til 11 kW hvilket svarer cirka til 60 km rækkevidde på én time. Dog kan hastigheden være begrænset af blandt andet bilens egen lader, infrastruktur, ladekablet, bilens batteriprocent og batteriets temperatur.

    Var dette svar brugbart?:
  • Hvilken lader gør Circle K brug af til hjemmet?

    Circle K tilbyder installation af Zaptec Go til hjemmet, du kan læse mere om den her.

    Var dette svar brugbart?:
  • Hvor stor er Zaptec Go ladeboksen?

    Boksens dimensioner er højde: 242mm, bredde: 180mm, dybde: 75mm, og vejer blot 1,3kg. 

    Var dette svar brugbart?: