Circle K Pro Illustrations_Fleet Managaer_Sitting at desk

Circle K opdaterer sine systemer

Vi er i fuld gang med at opdatere vores systemer, og på denne side kan du læse mere om, hvad det vil betyde for dig som erhvervskunde.
Employee with laptop

Fakturaen får nyt udseende

Nyt kundenummer

Som følge af systemskiftet, har jeres virksomhed også fået nyt kundenummer. Det nye kundenummer vil fremstå på jeres faktura.

Bankoplysninger

Circle K har fået nye bankoplysninger. De kan findes på fakturaen og længere nede på denne side.

Digitale rykkerskrivelser

I fremtiden vil alle rykkerskrivelser blive fremsendt digitalt. Som udgangspunkt sender vi til samme mailadresse, hvor I også modtager fakturaer. Ønsker I at modtage rykkere på en alternativ adresse, er I velkomne til at sende os en mail til kundeservicekort@circlekeurope.com

Opgørelse over udenlandstransaktioner

Kører I i udlandet, dannes en udenlandsspecifikation (også kaldt en Routex specifikation), som kan bruges til momsrefusion. Den vil i fremtiden være tilgængelig i vores selvbetjening under fanen "Fakturaer".

Faktureringsdatoen ændres

Bemærk venligst, at fremtidige faktureringsdatoer vil være 3. hverdag i måneden.
Eksempel - Danske transaktioner Eksempel - Udenlandske transaktioner

Bankoplysninger til Circle K

 

 

NORDEA BANK DANMARK A/S
Reg: 2149
Konto: 9041776673
IBAN: DK1920009041776673
SWIFT: NDEADKKK
Kreditornummer: 63401

 

 

Mand og kvinde kigger på selvbetjening

Ændringer i selvbetjeningen (Card E-Services)

Dobbelttransaktioner vil forekomme i en kort periode

I forbindelse med overgangen til nye systemer, vil der opstå en periode, hvor jeres transaktioner fremgår to gange i transaktionsoverblikket. Det vil udligne sig i løbet af en periode (forventeligt omkring en uge) og vil ikke fremgå af den endelige månedsfaktura. Vi beklager den ulejlighed, det vil medføre og håber på jeres forståelse.

Ændringer for restriktioner af El opladning

Som noget nyt kan I nu også slå elopladning til og fra under "Restriktioner" for det enkelte kort. Bemærk venligst, at det som standard er slået til for alle kort. Bemærk også at, opladning nu tæller med mod antal daglige transaktioner. Du kan rette dette via Card E-Services.

Kortbestillinger under "Kort"

Med optimeringen af vores systemer, har vi også arbejdet på en optimeret brugeroplevelse for jer som erhvervskunder. Vi har gjort det endnu nemmere at holde styr på virksomhedens erhvervskort ved at samle kortbestillingerne med kortoversigten. Derfor skal I i fremtiden bestille ekstra kort under fanen “Kort” i selvbetjeningen. Her kan I også følge kortets status.

Enklere kortbestilling

For at gøre det enklere for jer at være erhvervskunde hos Circle K har vi gjort kortbestillingen endnu mere simpel. I fremtiden skal I blot bestemme, om I vil bestille et fysisk eller virtuelt kort, og hvilken købsprofil, I ønsker. Ønsker I andre ændringer, kan I altid rette til i vores selvbetjening.
Log på selvbetjening her
CKpro_Web_HalfScreenMedia_ProApp_StartFuelling_withCard_02.png

Mobilbetaling for erhverv

Med vores Circle K Pro app kan du med mobilbetaling komme i gang med at bruge kortet, inden det er nået frem med posten. Hold øje med vores selvbetjeningsportal, så du kan tage dit nye kort i brug med det samme, også i Norge og Sverige. (Mobilbetaling virker ikke på broerne).
Læs mere her

Ofte Stillede spørgsmål

  • Hvorfor modtager jeg ikke længere min ICC/udland specifikation pr. post?

    Vi har gjort det hele digitalt, derfor vil den I fremtiden være at finde i selvbetjening under fanen "Fakturaer". 

    Hvis du trykker på dette link, kan du se et eksempel på en udlandsfaktura.

    Var dette svar brugbart?:
  • Hvad kan mit nye kort?

    Med jeres nye kort kan du benytte kontaktløs betaling, til/fravælge lande og produkter og benytte jer af vores mobilbetaling løsning med Circle K pro appen.

    Det nye kort er også opsat til at virke i Norge, Sverige, på Øresundsbroen og Storebæltsbroen
    samt til elopladning i Danmark. Kortet kan tilpasses efter ønske i vores selvbetjeningsportal. 

    Log ind på portalen her 

    Læs mere om mobilbetaling her
     

    Se oversigten over vores Routex Partnere her 

    Var dette svar brugbart?:
  • Hvor kan jeg finde mit nye kundenummer ?

    Dit nye kundenummer vil både fremgå af det brev du modtager, eller du kan se det på din faktura I informations boksen oppe I højre hjørne. Se et eksempel på en faktura her 

    Var dette svar brugbart?:
  • Jeg kan ikke se at alle mine udlandstransaktioner og broafgifter er med på min regning? Hvorfor?

    Vi kan modtage oplysninger om udenlandske transaktioner senere fra udbydere. Er regningskørslen i gang, kan beløbet komme med på næste regning.

    Var dette svar brugbart?:
  • Kan jeg ændre PIN koden?

    PIN koden kan ændres i vores selvbetjeningsportal, Card E-Services. 

    Du kan logge ind på portalen her 

    Var dette svar brugbart?:
  • Kan jeg selv lukke mine kort, hvis jeg ikke skal bruge dem mere?

    Ja - Kortet kan lukkes via vores selvbetjeningsportal.

    Du kan logge ind på portalen her

    Var dette svar brugbart?:
  • Hvorfor modtager jeg ikke regning/rykker pr. Post længere?

    Circle K ønsker en mere effektiv og miljøvenlig fakturahåndtering, og derfor sender vi ikke længere papirfakturaer fra 1. november 2025.

    Derudover sparer du opkrævningsgebyret ved at overgå til digitale løsninger. Det samme gælder for hvis du evt. Skulle modtage rykker vil disse også være digitale.
     

    Var dette svar brugbart?:
  • Modtager jeg ny PIN kode

    Ja - kortet udstedes med en PIN kode der fremsendes særskilt. Koden kan frit ændres i vores selvbetjening. 

    Log på portalen her

    Var dette svar brugbart?:
  • Hvorfor modtager jeg nye kort?

    Som kunde modtager du nye kort, fordi sikkerhed er vores højeste prioritet. Vi har opgraderet kortene til næste generations sikkerhed med ny chip.
     

    Var dette svar brugbart?:
  • Hvad er den nye regningskørsel?

    Den nye regningskørsel vil se sådan her ud : 1 måde + 8 dage. (1.dag til sidste dag I måneden, 8 dage til betaling) 

    Var dette svar brugbart?:
  • Kan jeg selv bestille nye kort?

    Ja - Kort kan bestilles via vores selvbetjeningsportal. 
    Du kan finde link til selvbetjeningsportalen her

    Var dette svar brugbart?:
  • Hvorfor ser min faktura anderledes ud?

    Som følge af systemskifte, har vi også skulle skifte den måde vores faktura layout ville se ud og vi har derfor gjort den mere overskuelig og enkel. 
    Jeres virksomhed har I den forbindelse fået nyt kundenummer, og det nye kundenummer vil fremgå af jeres faktura.  

    Var dette svar brugbart?:
  • Hvad sker der hvis jeg ikke tager mit nye kort I brug?

    Hvis du ikke tager det nye kort I brug, vil det gamle lukke automatisk ned den 10. marts 2026

    Var dette svar brugbart?:
  • Hvad sker der med min betalingsaftale?

    Din leverandør service aftale forsætter som hidtil, du skal ikke fortage dig yderligere

    Var dette svar brugbart?:
  • Har de nye kort samme restriktioner som mit Firma diesel/gamle kort originalt havde ?

    Kortet har indstillinger der er tæt på ens med dit eksisterende. 

    Vil du se præcis hvad kortets restriktioner er, kan du se indstillingerne i vores selvbetjeningsportal i fanen kort. og vælge "Restriktioner" under kortets indstillinger. Log ind på portalen her 
     

    Var dette svar brugbart?:
  • Hvad hvis man selv har lavet yderligere restriktioner på min kort, kommer det med over?

    Kortet er udstedt med et sæt standard restriktioner, der er baseret på det eksisterende. Specielle indstillinger er ikke flyttet til det nye kort.
     

    Var dette svar brugbart?: