Hvordan kan vi hjælpe dig?

Du kan nemt blokere dit kort i selvbetjeningsportalen.​

Hvis du ikke har adgang til selvbetjeningsportalen - tilmeld dig og læs mere HER! ​
​
Hvis dit kort bliver stjålet eller tabt, kan du også ringe til kundeservice på 70 101 101 

Leverandørservice er en erhvervsmæssig betalingsaftale.​

Ved at blive tilmeldt leverandørservice vil jeres regninger blive trukket fra jeres konto automatisk på forfaldsdatoen. Det er gebyrfrit at være tilmeldt leverandørservice.​

​Er det ikke muligt at blive tilmeldt i egen bank, vil vi meget gerne gøre det fra vores side.​
Vi skal blot bruge jeres reg. og kontonr. på den konto som fakturaer skal trækkes fra.​

Venligst udfyld følgende formular med disse oplysninger, så vi kan sætte det i værk hurtigst muligt​

Ønsker du at få en oversigt over fakturaer, betalingsstatus samt beløb, så kan du nemt trække en oversigt via vores selvbetjeningsportal Card E-Services, under ”Fakturaer”. ​
Du kan logge ind på Card E-Services Her!​

​Ønsker du et kontoudtog hvor indbetalinger er vist, kan du bestille via vores Formular​.

​Har du ikke adgang til Card E-Services, kan du tilmelde dig Her!​

Du kan nemt hente en fakturakopi i selvbetjeningsportalen.​ 

Du har mulighed for at logge ind HER

​Hvis du ikke har adgang til portalen - tilmeld dig og læs mere HER!​
​
 

Login på portalen og gå til kort sektionen (3. øverste knap i venstre side)​. Du kan læse mere om hvordan du ændre købsbegrænsninger her.

OBS. Beløbet pr enkelt transaktion begrænser den enkelte transaktion ved at reservere beløbet ved påbegyndt tankning, ud fra den tilbageværende balance på kortet, og blive frigivet efter transaktionen er færdig.​

​Hvis du ikke har adgang allerede, registrer eller læs mere HER

For at vælge ny PIN-kode på et nyt kort, gøres følgende: 

1. Klik på kort i menu. 
2. Klik på de 3 prikker i højre hjørne. 
3. Klik på Selvvalgt PIN-kode.

OBS: Det er kun muligt at ændre PIN kode én gang om dagen pr. døgn. 

For at ændre PIN-kode på et kort, gøres følgende: 

1. Klik på kort i menu. 
2. Klik på de 3 prikker i højre hjørne. 
3. Klik på Selvvalgt PIN-kode.

OBS: Det er kun muligt at ændre PIN kode én gang om dagen pr. døgn. 

For at ændre tekst på et kort, gøres følgende: 

1. Tryk på kort i menuen.
2. Vælg det ønskede kort.
3. Tryk på de tre små prikker i højre hjørne. 
4. Der vil være en lille blyant ud fra kort tekstlinjen 2, hvor du får muligheden for at redigere.
5. Indtast ny kort tekst og tryk gem. 

På Routex.com kan du se hvilke stationer er inkluderet I netværket. Her er der også mulighed for at søge efter stationer i en by, eller planlægge en rute og få kortlagt hvilke stationer som er medvirkende langs denne rute.

For at bestille et nyt kort, gøres følgende:

1. Klik på kort bestillinger i menu oversigten.
2. Tryk på "Bestil nyt kort".
3. Vælg kortgruppe.
4. Vælg korttype.
5. Vælg betalingsmetode.
6. Vælg om PIN kode skal sendes med posten eller om du selv vil lave den i portalen om 10 minutter- Se evt. FAQ om hvordan PIN-kode laves.
7. Væg leveringsadresse.
8. Vælg hvor mange kort som skal bestilles
9. Vælg købsprofil.
10. Vælg landebegrænsninger.
11. Vælg tidsbegrænsninger.
12. Tryk Godkend. 

For at tilføje en ny bruger i portalen, gøres følgende: 

1. Tryk på ikon i højre hjørne.
2. Tryk på knap "Tilføj bruger".
3. Indsæt mail på bruger som skal oprettes.
4. Vælg den/de virksomheds bruger skal have adgang til.
5. Vælg rettigheder for brugeren.
6. Tryk gem.

Har du ikke adgang til kundeportalen - læs mere og tilmeld dig HER
 

Fakturering og indbetaling
 
Fakturaer sendes til:    
invoicetopay@circlekeurope.com 

Bemærk det er en automatiseret mailboks, hvor der ikke sidder nogle mennesker i den anden ende, så du får ikke noget svar, hvis du stiller et spørgsmål. Det er KUN fakturaer, som kan sendes til denne mail. 

VIGTIG INFORMATION vedr. nyt kundenummer og nye kort

Har du fået nyt kundenummer og nye kort, og er der 8 cifre dit kundenummer,
skal du benytte bankoplysningerne som fremgår på din faktura.

Benyt KUN nedenstående bankoplysninger, såfremt dit kundenummer fremstår
med 10 cifre på din faktura.

Kort    
Reg: 2149 
Konto: 9041776673
IBAN: DK6420000728886242
SWIFT: NDEADKKK

FIK indbetalingskonti:

+71 <Fakturanummer + 84399728<

Olie
Reg: 2149
Konto: 6281132545
IBAN: DK2320006281132545
SWIFT: NDEADKKK

FIK indbetalingskonti:

Kreditornummer:  +71 <Fakturanummer + 82071385<  

 

Leverandørservice tilmelding:
Kort    
Kreditornummer: 00012319
Betalingsref: Findes på jeres faktura

Olie 
Kreditornummer: 00026042
Betalingsref: Findes på jeres faktura

For at spærrer et kort midlertidigt, gøres følgende: 

1. Tryk på kort i menuen.
2. Vælg det ønskede kort.
3. Tryk på de tre prikker i højre hjørne.
4. Tryk bloker eller erstat, og om du vil slette et kort fra evt. mobilbetaling. 
5. Tryk godkend.

For at åbne et kort der er midlertidigt spærret, gøres følgende: 

1. Tryk på kort i menuen.
2. Vælg det ønskede kor.
3. Tryk på de tre prikker i højre hjørne.
4. Tryk fjern spær
5. Tryk fjern spær igen for at bekræfte
6. Der vil nu komme en popup med information omkring at kortnummer XXX er genåbnet.

I vores selvbetjening, Card E-Service, kan du ændre købsbegrænsninger på jeres kort, som f.eks. I hvilke lande, tidsperioder, produkter der kan købes.​

Login på portalen og gå til kort sektionen (3. øverste knap i venstre side)​. Du kan læse mere om hvordan du ændre købsbegrænsninger her.

Hvis du ikke har adgang allerede, registrer eller læs mere HER.​

På forsiden eller fanen "Hjem" vil du altid kunne finde forbrug og tilgængelig kredit 

Hvis I vil søge om at få hævet firmaets kreditmaks, ændre hvor ofte der bliver udstedt faktura og hvor lang betalingsfrist der er, bedes I udfylde følgende formular

Her har du mulighed for at ansøge om dit nye EUROPE CARD.​
Ansøg her! 

Her kan du se oversigten, hvor vi allerede er klar med Circle Ks lynladere, og hvor vi snart etablerer lynladere. Oversigten bliver opdateret løbende.​

​Under den finder du vores samarbejdspartneres elladere samt en oversigt over de mest stillede spørgsmål. ​​

Se listen via nedenstående knap.​

Årsagen til, at et kort ikke virker, kan skyldes:​

1. Glemt og/ fejlindtastet PIN-kode ​
2. Ubetalt faktura og/ Overskredet kreditgrænse ​
3. Ødelagt og/ slidt kort​

​Log på selvbetjeningsportalen Card E-Services for at kontrollere fakturaer og kreditgrænse/ balance, ændre pinkode på kort eller bestille et nyt kort.​
​
Har du ikke har adgang til kundeportalen - Læs mere og tilmeld dig HER